Política de privacidad de Doppio

Última actualización: 20 agosto 2019

1. Introducción y quiénes somos

Doppio SA ("Doppio") tiene como política empresarial respetar su privacidad con respecto a los datos personales que podamos colectar al utilizar las Habilidades de Amazon Alexa (Amazon Alexa Skills), las acciones del asistente de Google (Google Assistant Actions) o en este sitio web. De esta forma, Doppio ha desarrollado esta política de privacidad para explicar de forma clara cómo recopilamos, comunicamos, divulgamos y utilizamos sus datos personales.

Doppio le recomienda leer este documento en detalle, de principio a fin; Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a Doppio a la cuenta privacy@doppiogames.com.

2. Qué información es recopilada por Doppio y cuál es su propósito

2.1 Skills del Amazon Alexa (Amazon Alexa Skills)

2.1.1 Requerido:

ID de usuario de Alexa. Se recopila automáticamente al activar la skill en la aplicación Amazon Alexa. Se utiliza para conectar su cuenta de Alexa a su perfil de juego para reanudar el juego más tarde, o bien jugar en varios dispositivos. También se utiliza para vincular su perfil a las Compras de skills.

Información del dispositivo. Recopilamos información sobre las características de los dispositivos que utiliza para interactuar con nuestras skills. Esto incluye información tal como si un dispositivo posee una pantalla. Utilizamos estos datos para obtener una mayor y mejor información sobre cómo los jugadores interactúan con nuestras skills, así como para supervisar la disponibilidad de todas las funcionalidades de dichas skills.

Información sobre sus interacciones con nuestras skills. Registramos información sobre sus diversas interacciones con nuestras skills. Las interacciones que monitoreamos en el juego incluyen agregar o eliminar algo de su inventario, o bien comprar un artículo en la tienda de juegos. Utilizamos estos datos para obtener más información sobre cómo los jugadores interactúan con nuestras skills, así como también para supervisar la correcta disponibilidad de todas las funcionalidades de dichas skills.

2.2 Acciones en el Asistente de Google

2.2.1 Requerido:

ID del perfil de usuario. La primera vez que interactúa con cada una de nuestras Acciones en el Asistente de Google, generamos de forma aleatoria un identificador único para su cuenta. El ID se guarda en la "base del usuario" asociada a su cuenta de Google para dicha acción, y finalmente se envía a Doppio con cada solicitud realizada durante el desarrollo del juego. Este ID se utiliza para conectar su cuenta de Google a su perfil en el juego, en caso que quiera reanudar el juego más tarde o jugar en varios dispositivos. También se utiliza para vincular su perfil a cualquier compra digital realizada en nuestras Acciones.

Información del dispositivo. Recopilamos información sobre las características de los dispositivos que utiliza para interactuar con nuestras Acciones. Por ejemplo, información sobre si un dispositivo posee una pantalla o no. Utilizamos esta información para conocer mejor cómo los jugadores interactúan con nuestras Acciones, así como para supervisar la disponibilidad de todas las funcionalidades de dichas acciones.

Información sobre sus interacciones con nuestras Acciones. Registramos información sobre sus diversas interacciones con nuestras Acciones. Las interacciones que monitoreamos en el juego incluyen agregar o eliminar algo de su inventario, o bien comprar un artículo en la tienda de juegos. Utilizamos estos datos para obtener más información sobre cómo los jugadores interactúan con nuestras Acciones, así como también para supervisar la correcta disponibilidad de todas las funcionalidades de dichas Acciones.

Transcripciones de lo que dice a nuestras Acciones. Registramos las transcripciones de las palabras específicas que usted dice o escribe al interactuar con nuestras Acciones. Utilizamos esta información para identificar y corregir problemas en la interfaz de voz de nuestras Acciones, con el fin de ofrecer continuas mejoras de nuestros servicios.

2.2.2 Opcional:

Notificaciones push para el ID de usuario. Sólo serán recopiladas si elige habilitar las notificaciones push dentro de nuestras Acciones. Será utilizado para enviar las notificaciones push que solicitó para sus dispositivos.

ID de pedidos de compra digitales. Sólo serán recopiladas si decide realizar una compra digital de una de nuestras Acciones. Las informaciones serán utilizadas para proporcionarle atención al cliente caso tenga algún problema con su compra, así como para atender sus solicitudes de reembolsos.

2.3 Este sitio web

2.3.1 Requerido:

Dirección IP y URL. La dirección IP y la URL de cada solicitud se registran para permitir que Doppio supervise la disponibilidad del sitio web.

2.3.2 Opcional:

Dirección de correo electrónico e-mail. Sólo será recopilado si decide proporcionarlo a Doppio al registrarse en nuestro boletín de noticias por correo electrónico, y se utilizará para enviarle notificaciones sobre nuestros productos.

Datos de Contacto, Carreras y Formularios de Soporte. Sólo serán recopilados si decide informarlos a Doppio, y serán utilizados para contactarlo en caso de pedidos relevantes.

3. Fundamentos jurídicos aplicados por Doppio para tratar sus datos personales

Al utilizar los servicios de Doppio, usted da su consentimiento a Doppio para procesar sus datos personales. Si desea retirar este consentimiento en cualquier momento, póngase en contacto con Doppio en el correo electrónico privacy@doppiogames.com.

4. Compartimiento de datos personales con terceros

Doppio emplea varios procesadores de datos de terceros para ayudarnos a proporcionarle nuestros productos y servicios.

Para nuestras skills de Amazon Alexa (Alexa Skills) y las Acciones del asistente de Google (Google Assistant Actions), estos procesadores de datos incluyen:

  • Amazon Web Services EMEA SARL

  • Google LLC

  • MongoDB, Inc.

  • Dashbot Inc.

  • Amplitude, Inc.

Para este sitio web, estos procesadores de datos incluyen:

  • Squarespace (Squarespace Ireland Ltd)

  • Mailchimp (The Rocket Science Group LLC)

5. Localización del almacenamiento y procesamiento de datos

Doppio almacena su información personal en los Estados Unidos de América. Doppio se esforzará por garantizar que los datos se procesen siempre de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes locales.

Para los residentes de la Zona Económica Europea: todos los proveedores de datos de Doppio cumplen con lo acordado por el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y, por lo tanto, garantizan que los datos de los clientes tengan los mismos altos niveles de seguridad, privacidad y protección que recibirían en la UE.

6. Cómo Doppio protege sus datos personales

Los servicios del juego y la base de datos se ejecutan en una nube virtual privada (Virtual Private Cloud, VPC) que restringe el acceso desde la Internet pública. Tenemos las restricciones de red adecuadas para que la base de datos del juego sólo sea accesible para la infraestructura del servicio del juego. El acceso a la base de datos del juego está restringido por contraseña, la cual es renovada de forma periódica.

Toda la comunicación entre nuestros servicios del juego y sus dispositivos, así como los servicios de la plataforma primaria (tales como Amazon Alexa y el Asistente de Google) se encuentran cifrados por protocolos de transporte de datos estándar (Transport Layer Security, TLS). Además, todas las solicitudes de servicios desde la plataforma primaria a nuestros servicios del juego se verifican antes de ser atendidas. Para confirmar suautenticidad, utilizamos los mejores medios disponibles en cada plataforma.

7. Durante cuánto tiempo Doppio mantiene sus datos personales durante

7.1 Skills del Amazon Alexa (Amazon Alexa Skills)

ID de usuario de Alexa. Respetando los requisitos de compra de las skills de Amazon, mantenemos esta información de forma indefinida, incluso si deshabilita la Habilidad en su aplicación de Amazon Alexa. Esta medida permite restaurar sus compras si vuelve a habilitar la Habilidad (Skill).

Información del dispositivo. Esta información se almacena durante un año y luego se elimina.

Información sobre sus interacciones con nuestras Habilidades. Esta información se almacena durante un año y luego se elimina.

7.2 Acciones en el Asistente de Google

ID del perfil. Esta información se mantiene en nuestro sistema hasta un año a partir de la fecha en que interactuó por última vez con cada Acción. Si lo desea, puede borrarlo de su almacenamiento de usuario en cualquier momento en la configuración del Asistente de Google. Esta acción eliminará la asociación entre su perfil del juego y su cuenta de Google, y hará que su perfil de juego sea inaccesible.

Información del dispositivo. Esta información se almacena durante un año y luego se elimina.

Información sobre sus interacciones con nuestras Acciones. Esta información se almacena durante un año y luego se elimina.

Transcripciones de lo que le dice a nuestras Acciones. Los datos de transcripción se conservan durante un año y luego serán eliminados.

Notificaciones push del ID de usuario. Se conservan en nuestro sistema hasta un año a partir de la fecha en que interactuó por última vez con cada Acción. También puede invalidar este ID tocando "desactivar" en cualquier notificación recibida de nuestra Acción, o pidiendo al Asistente de Google "parar envío de actualizaciones" desde el nombre de la Acción (por ejemplo, desde el Vortex, le podría decir "Ok Google, parar envío de actualizaciones desde el Vortex de Doppio").

ID de las órdenes de compra digitales. Estos se conservan indefinidamente para que podamos atender cualquier solicitud de parte de un cliente (atención al cliente).

7.3 Este sitio web

Dirección IP y URL. Los registros se conservan durante un mes y, a continuación, se eliminan.

Dirección de correo electrónico. Es almacenado esto hasta que su suscripción sea cancelada de nuestra lista de correo electrónico.

Datos de Contacto, Carreras y Formularios de Soporte. Se conservan durante un año y luego se eliminan.

8. ¿Cómo puedo acceder o actualizar mis datos personales?

Póngase en contacto con nosotros a través del correo privacy@doppiogames.com. Doppio le responderá a todas las consultas recibidas dentro de un plazo razonable.

9. Uso de la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles

Doppio no utiliza sus datos personales para estos fines.

10. Uso de Cookies/Tecnología de Seguimiento

Doppio no utiliza estas tecnologías.

11. Enlaces de terceros (Third-Party Links)

Los servicios de Doppio pueden incluir hipervínculos a otros sitios web o contenidos o recursos. Doppio no tiene control ni responsabilidad sobre el contenido o cualquier información en esos sitios web.

12. Información de contacto

privacy@doppiogames.com

Doppio SA
R. Alfredo Allen, 455/461
4200-135 Porto
Portugal